坐着高铁看贵州丨会八方游客,黄果树准备好了吗?
“来贵州一定要来黄果树啊。”“小学课本里不都写了吗,黄果树瀑布,慕名已久来看看。”“86版《西游记...
2023-05-02“来贵州一定要来黄果树啊。”
【资料图】
“小学课本里不都写了吗,黄果树瀑布,慕名已久来看看。”
“86版《西游记》取景地,来打卡。”
作为贵州的标志性景区,这个“五一”假期,黄果树旅游区迎来了五湖四海的游客,假期第一天就接待游客3.7万人次,昨天达到7.5万人次,预计未来两天数量还会提升。面对涌入的人潮,老牌景区用什么样的服务来迎接客人?我们一起去看看。
黄果树大瀑布
在沪昆高铁西线上,有两个站都覆盖了贵州的标志性景区黄果树。
“坐高铁贵阳过来半个小时,很方便。”
“我从成都坐高铁过来,昨天在贵阳玩了一天。”
“我们从深圳北来,先抢高铁票再订酒店,准备安顺玩两天,然后去黄果树。”
在安顺西站,记者随机采访了几个下车的游客,发现很多人是沿着高铁规划旅游路线。
安顺西站
随着高铁和高速公路网络的完善,游客对旅游的期待不再满足于“走马观花”,如何帮助游客节约旅途中花费的时间,留出更多精力在景区游玩?这是黄果树要回答的第一个问题。
“从安顺西站到景区,除了打车和乘坐客运大巴,游客可以选择直达专线,一人35元,方便独自出行的游客。”在出站口的旅游服务咨询台,工作人员郑明明告诉记者,想要乘坐直达专线的游客可以现场扫码购票,也可以通过“安旅通”小程序提前预约直达专线。
“即使只有一个人预定也会准时发车。”
通过“安旅通”,可以购买车票和景区套票。
为加速省内“快旅慢游”,今年“五一”期间,当地还开通了黄果树景区到西江千户苗寨和荔波小七孔的直达专线。
交通的需求不仅在景区外。
不少网友戏称黄果树是“暴走两万步”的景区。黄果树景区包含黄果树大瀑布、天星桥和陡坡塘三大块,面积广阔,观光车是景区间移动的重要方式。如何减少游客排队时间?景区智慧调度系统可以实时监测高速公路、停车场车流量,各景点乘车人数,进行运力优化。
黄果树景区智慧调度中心
“通过分时段预约我们可以预估第二天运力安排,目前已经增加到140多台车,达到景区最大容量。同时根据实时流量及时做好分流工作,有序引导游客优先前往人数较少的景区。”贵州黄果树旅游发展有限公司运营中心经理陈健介绍。
提的是速度,优的是体验。暴涨的人气,是对景区全方位的考验。
大瀑布景区,毫无疑问是黄果树三个景点最热门的一个。
“人流多的时候就需要限流,尤其是水帘洞这一段。这个时候最重要的就是和游客做好沟通。”负责秩序维护工作的李树俊,是景区20多年的老员工了,这个月他“回炉”参加了三次服务培训。
“今年感觉游客们对旅游的期望值都很高,我们尽量把服务做好,让他们有好的体验。”李树俊说。
在景区门口,为了优化入园秩序,新设立了回形护栏。
根据游客反馈,新建了一座索桥,把大瀑布景区打造成了单线循环游览的模式。
黄果树瀑布景区管理公司综合办公室经理欧进介绍,景区有专门的游客意见收集机制,针对网上评论做出相应的改进。“尽我们最大的努力,不断满足游客对美好旅游目的地的期待吧,也欢迎大家提出建议,希望世界各地的游客都来愉快地旅游。”
游客有关于景区的建议意见可拨打4008009998沟通反馈,或通过安旅通、携程、美团、飞猪等各大平台线上客服留言评价。
景区餐饮,是旅游体验中重要的一环。午餐时间,景区人流不断往餐饮区聚集,记者看到,这里所有菜品都是明码标价。
“市场监管局要求价格上墙。”餐饮店老板林芳芳说,“但是我们本来也是这么做的,要让游客明明白白地消费。不是说景区的餐饮就又贵又难吃,我们想打破这种印象,景区必须要有实在餐馆,要把黄果树这个品牌树立好。”
据悉,“五一”前,黄果树管委会针对餐饮、酒店、摄影等从业人员进行了集体约谈。黄果树旅游区市场监督管理局局长雷俊林表示,希望最大程度调动社会资源,让大家都有主人翁意识,营造文明良好的旅游环境,有欺客宰客现象,依法从严处罚。
记者发现,一同在线赏景的,还有“云旅游”的上万网友。
“人气最高的时候抖音是三万多人观看,淘宝是五万多人。”旅游主播彭佳琪介绍,她所在的团队3月中旬来到黄果树景区,每天都在为网友做线上推荐。
来自湖南的旅游主播彭佳琪
“我们通常不会直接告诉大家这是哪里,让大家猜一猜,再慢慢介绍黄果树的历史和贵州的发展,大家都很感兴趣,尤其是年轻朋友。”彭佳琪说,“直播间粉丝就说这里太美了,像世外桃源,好想来。”
北京游客
湖南游客
辽宁游客
西班牙游客
“感觉这一波游客格外地开心。”景区摄影大哥告诉记者,为了迎接“五一”,他提前准备了一千多张相纸。
“想要游遍祖国大好河山,放松一下心情。”
“走进自然,你就知道想要什么样的生活。”
“到了这个地方心情就特别美好。”
“景色那真是嘎嘎的。”
在观景台,每个人的感受各不相同,但人们总不吝于赋予旅游很多美好的意义。
旅游经济是体验经济,要打造世界级旅游目的地,不仅需要世界级的资源,更要磨练世界级的服务。这个五一,来自五湖四海的朋选择把积攒已久的热情释放在这里,如何才能不辜负他们的美好期待?黄果树景区、商家、政府都在共同努力着,想要于细微处提升消费体验,希望这里的真诚与美景能够让大家度过美好的一天。
来源 动静新闻
编辑 李贝多
二审 张婷
三审 王璐瑶
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