多举措助老年人跨越数字鸿沟 消费环境仍需“适老化”提升
多举措助老年人跨越数字鸿沟消费环境仍需“适老化”提升
2023-04-21本报记者 韩 昱
第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口超过2.6亿人,比重达到18.70%,处于轻度老龄化阶段。未来一段时间内,我国老龄化程度将持续加深,因此养老消费和养老问题亟须重点关注。
(资料图片)
4月19日,中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》发现,整体而言,老年人消费环境仍需“适老化”提升。
“随着我国经济社会的发展,老龄化程度加深,老年人群的消费能力和消费曲线也在发生变化,具有巨大的消费潜力。”Co-Found智库秘书长张新原在接受《证券日报》记者采访时说道。
《报告》显示,在我国60岁及以上人口中,60岁至69岁的低龄老年人口占55.83%。低龄老年人群体中,受教育程度相对较高,财富积累及消费能力也相对较强,提升了养老产业、涉老服务、老年用品的消费需求。
北京社科院研究员王鹏告诉《证券日报》记者,尤其是我国大城市当中,老年群体的总体数量逐步增加,随着科技水平、医疗水平的提升,人均寿命、预期寿命也在不断增长。在这种情况下,做好养老的消费、老年人群体的消费是非常有必要的。一方面,养老是民生保障工程的重要一环;另一方面,这也有助于拉动相关行业的消费提升,成为一个好的产业方向。
不过,《报告》显示,在“银发经济”蓬勃发展的同时,我国养老服务供给结构性失衡,供给质量相对不高,限制了养老消费的蓬勃发展。此外,部分老龄用品和服务行业发展仍处于分散型、自发型、盲目型的状态,老年数字应用友好型有待完善,老年文化旅游休闲服务尚待丰富,老年人面临的虚假宣传、诱导消费、集资诈骗、冒充 “以房养老”等“消费陷阱”层出不穷,其维权仍存在诸多短板。
针对养老消费需求端,通过对老人、家属子女或陪护者开展问卷调查,《报告》得出5条主要结论。其中在“低龄老人升级型消费需求明显”方面,调查显示,低龄老年人更具消费活力。一是收入水平相对较高,受教育程度高,消费观念能够与时俱进;二是身体健康程度更好,生活爱好丰富多元,外出社交场景多,除了基本日常生活品的购买需求,对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。
而在“身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程”方面。调查显示,近六成的老年人使用电子产品时存在困难,字体小、操作复杂学不会、声音小是主要问题。
王鹏认为,老年人在很多消费场景中遇到“数字鸿沟”,不能用、不敢用、不会用智能设备,反映出市场更需用好技术,在具体的应用场景中实现“科技助老”,比如,用音频、视频、语音等技术手段,可以更好提升老年人养老消费的品质。
《报告》在下一步工作建议中提到,在畅通老年消费渠道,构建老年消费便利圈层面,要持续推进老年人融入数字经济。引导社区、老年大学开设老年信息媒介类培训,指导老年群体更好接触信息技术和科技设备,为生活带来便利。引导鼓励电商平台打造“银发专场”,拉动银发群体线上消费。加快服务类App适老化改造,增加电子产品和App应用的老年友好性。
张新原表示,构建老年消费便利圈是满足老年人群消费生活的重要举措,通过搭建专业化集中式消费平台的方式为老年人提供便捷、全面、准确、及时、优惠和高质量的消费信息,加大推广适合老年人使用的数字化、智能化消费工具和消费方式,进一步落实老年人群消费者权益保护机制,经常性开展老年人群消费节等活动,全面立体服务,陪伴式的构建营造适老消费圈。
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